Des questions sur notre service de livraison à Tétouan ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos livraisons express, nos courses à domicile et notre couverture locale.
Poser une questionQuestions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de passer votre première commande avec Spot On Delivery
Dans quelles zones de Tétouan intervenez-vous ?
Nous couvrons l'ensemble de Tétouan, du centre-ville aux quartiers périphériques comme Martil ou M'diq sur demande. Précisez votre adresse lors de la commande et nous confirmons la faisabilité et le délai avant validation.
Quel est le délai moyen pour une livraison express ?
La majorité des livraisons dans Tétouan sont réalisées entre 30 et 90 minutes selon la distance, le trafic et la disponibilité de nos coursiers. Un créneau estimé vous est communiqué dès la prise en charge de votre demande.
Pouvez-vous faire mes courses à domicile ?
Oui, notre service de courses à domicile permet de commander vos achats en pharmacie, supermarché ou marché local. Vous transmettez votre liste, notre coursier effectue les achats et vous livre directement chez vous ou au bureau.
Comment sont calculés vos tarifs de livraison ?
Le tarif dépend de la distance entre le point de collecte et de livraison, du poids du colis et de l'urgence demandée. Un prix clair vous est communiqué avant confirmation, sans frais cachés ajoutés en cours de route.
Puis-je envoyer un colis fragile ou volumineux ?
Nos coursiers sont équipés pour transporter des colis de tailles variées, y compris des articles fragiles avec un emballage adapté de votre part. Contactez-nous au préalable pour les envois volumineux afin d'organiser le véhicule adéquat.
Proposez-vous un service pour les commerces et entreprises ?
Oui, nous accompagnons commerçants, restaurants et entreprises de Tétouan avec un service logistique et une distribution locale régulière. Des solutions récurrentes peuvent être mises en place selon vos volumes et horaires de livraison.
Comment suivre ma livraison en cours ?
Après la prise en charge de votre colis ou de vos courses, notre équipe reste joignable par téléphone ou message pour vous informer de l'avancement. Vous êtes averti dès que le coursier arrive à destination.
Que faire si le destinataire est absent lors de la livraison ?
Notre coursier tente de vous contacter directement pour convenir d'une solution : dépôt auprès d'un tiers, nouveau créneau ou point de retrait temporaire. Nous privilégions toujours la solution la plus simple pour vous.
Une livraison à organiser aujourd'hui à Tétouan ?
Contactez notre équipe pour un colis, des courses ou une distribution récurrente, et recevez une estimation claire.